Pour tout achat effectué en ligne sur coeuroline.fr, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit (ou de la conclusion du contrat pour une prestation) pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à vous justifier (article L221-18 du Code de la consommation).
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut pas s’exercer pour :
Il vous suffit de nous informer de votre décision par e-mail à contact@coeuroline.fr ou par courrier à : Coeuroline, 81 avenue Jean-Baptiste Ivaldi, 83500 La Seyne-sur-Mer, avant la fin du délai de 14 jours. Vous pouvez utiliser un simple message indiquant votre nom, la commande concernée et votre souhait de vous rétracter.
En cas de rétractation valable, vous êtes remboursée de la totalité des sommes versées, au plus tard 14 jours après que nous ayons été informées de votre décision, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord pour un autre moyen.
Les produits cosmétiques commandés en ligne sont à retirer directement à l’institut. Aucune expédition postale n’est proposée. Vous êtes prévenue dès que votre commande est prête.
Si un produit s’avère défectueux ou non conforme, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Contactez-nous à contact@coeuroline.fr pour un échange ou un remboursement.
Les bons cadeaux sont valables 1 an à compter de leur date d’achat. Ils ne sont ni repris ni échangés contre des espèces, et ne sont pas remboursables.
Pour toute question relative à une commande, un retour ou un remboursement, écrivez-nous à contact@coeuroline.fr ou appelez le 06 41 55 47 04.